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    山東科普助力萬華化學信息中心機房運維

    2022/3/25 12:05:31 作者:管理員
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    山東科普萬華化學信息中心機房基礎設備維保案例。

    ◎項目背景

        萬華化學是一家全球化運營的化工新材料公司,本次運維項目地點是萬華總部、五大生產基地之一的煙臺。用戶非常重視信息安全,對機房的維護更是格外重視,機房內以華為機房設備為主,同時還有愛默生、施耐德等機房設備。
    ◎客戶需求
        1、保障中煙臺磁山機房、廠前區機房、工業園各弱電間的設備安全、穩定、高效運行;
        2、整個機房系統的全面維護。


    項目介紹

    ◎解決方案

        1、7*24 小時全天候不間斷技術支持服務,配備 2 名應急人員,設備故障報警時 5 分鐘極速響應,1小時到場,緊急情況 2 小時內完成故障修復。
        2、每月定期巡檢保養,為用戶免費更換因正常使用造成損壞的設備。3、重大節假日額外進行巡檢、維護,節假日期間有值班工程師隨時待命,實時響應用戶的故障呼叫。

    ◎客戶價值

        定期巡檢防患于未然,全年無休的專人技術支持服務,熟悉客戶現場,為用戶故障提供及時準確的診斷和支持。按照優先級順序提供相應級別的響應服務,為用戶在最短的時間內恢復業務運行,并排除故障,為用戶設備提供強有力的安全保障。

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